Менеджер типа 9.9 придает важное значение проработке фактов и данных, проводит четкое различие между фактом и мнением. Основательность и глубина осведомленности — краеугольный камень в деятельности такого менеджера.
Защита своего мнения. Готовность менеджера отстаивать свое мнение обусловливает отношение к
нему со стороны подчиненных и коллег как к человеку с сильной волей и
уверенному в себе. Активная защита им своего мнения будет повышать вероятность
того, что каждая точка зрения получит свою долю внимания.
Принятие решений. Решения могут приниматься и доводиться до подчиненных экспромтом.
Благодаря всесторонней информированности менеджера и его способности к
убедительной защите своего мнения принимаемое им решение может казаться
самоочевидным. Процесс принятия решения в рамках формулы 9.9 направлен на
достижение взаимопонимания и согласия между всеми, кого касается данное
решение.
Критический анализ. Действенность критического анализа такого руководителя характеризуется
следующими свойствами:
а) преобладанием открытости и искренности, так как члены коллектива являются непосредственными «конструкторами» оптимальных решений;
б) описанием происходящего и
его последствий;
в) отражением связи между
поведением работника и последствиями его действий.
К дополнительным стилям управления относятся патернализм, оппортунизм и фасадизм.
Патернализм (материализм) — 9+9. Графически патернализм в ГРИД представлен в виде дуги, соединяющей углы
1.9 и 9.1. Данный стиль управления характеризуется сочетанием высокого уровня заботы
о производстве с высоким уровнем заботы о людях, дополняющим его. Он не
является интеграцией заботы о производстве и заботы о людях, как это характерно
для ориентации 9.9, а является сочетанием того и другого, и поэтому
обозначается как 9+9. Материализм отличается от патернализма полом (женский)
руководителя. Одна из характеристик руководителя типа 9+9 — великодушный
автократ.
Мотивация. Удовлетворение выражается в демонстрации того, что этот человек является
источником мудрости и знаний для других. Когда подчиненные исполняют ожидания
патерналиста в области производства, он их поощряет и от них в свою очередь
ожидает лояльности (оценки достоинств руководителя). В ином случае руководитель
считает, что он вкладывает в работу свою душу, а подчиненные не ценят этого.
Поэтому в действиях такого руководителя существует тенденция к зависимости
подчиненных от его прихотей (желаний), в результате чего они как бы застывают в
своем развитии и не стремятся к независимости мышления, суждений, убеждений.
Преодоление конфликтов. В условиях управления по типу 9+9 подчиненные учатся думать так, как
думает и поступает их руководитель (некоторые даже стараются одеваться также).
Это синдром «отцов и детей».
Избежание конфликта. Конфликта можно избежать, если усиливать подчинение посредством похвал и
комплиментов, т.е. если подчиненный начинает ожидать и чувствовать, что похвалы
и комплименты ему гарантированы, патерналист может отказаться от дальнейших
похвал и комплиментов, показывая свое недовольство. Если подчиненный продолжает
противиться подчинению, руководитель может сделать ему замечание, давая понять,
что его неправильное поведение замечено. Затем руководитель повторяет свои
требования и обещает поощрение в случае подчинения.