В заключение любому участнику
совещания можно предложить рекомендации, учет и выполнение которых несомненно
повысит их результативность.
1. Уверены ли вы, что ваше
участие в данном совещании (в целом или в частности) крайне необходимо?
2. В чем состоит ваш вклад в
успешное проведение совещания?
3. Совещающиеся должны создать
единую рабочую группу, основной задачей которой является анализ таких проблем
работы организации, осуществление которых не входит в компетенцию каждого
участника в отдельности. Групповая работа должна обеспечить выявление
предложений, достижение которых в индивидуальном порядке невозможно.
4. Умение слушать и
анализировать на совещании — это важнейшие и необходимые качества, требующие
постоянного совершенствования.
5. На совещании должен
говорить один человек, высказывая свою точку зрения по возможности четко и
кратко. Прерывать выступающего нельзя. Слово для дополнения высказанной мысли
дается в порядке очередности.
6. Участникам совещания в ходе
обсуждения вопроса надо делать пометки.
7. Участники совещания должны
вовлечь в процесс разработки решения и менее активных членов, чтобы дать всем
присутствующим возможность для самовыражения. Это одна из предпосылок хорошего
и результативного сотрудничества.
8. От положительного решения
какой-либо общей рабочей проблемы зависит лучшее удовлетворение запросов и
потребностей каждого отдельного работника. Постарайтесь найти и понять эти
связи.
9. При выработке решения и в
ходе анализа проблем ни один участник совещания не должен пытаться навязать
другим мнение, опирающееся на официальную позицию начальства. Подавление мысли
других ведет к потере ценной информации.
10. В каждом выступлении
должна быть, по меньшей мере, одна ценная (ведущая) идея (предложение).
11. Каждый доклад должен
завершаться кратким заключением, в котором обращается внимание на главное.
12. Знайте, что эффективность
каждого совещания зависит от действенности подготовки к совещанию и уровня его
проведения.
Таким образом, совещание при
соответствующем уровне его подготовки и проведения является эффективным методом
управленческой деятельности, так как в основе решений, принимаемых по различным
проблемам и вопросам, лежат коллективные обсуждения и рекомендации.
Переговоры предназначены для достижения соглашения между людьми, когда обе стороны
имеют совпадающие либо противоположные интересы. Что представляет собой такое
определение переговоров? Переговоры — это всегда торг. Посмотрите на переговоры
как на процесс обмена и вы увидите, насколько важно уметь не давать что-то, не
получая ничего взамен. Если вы идете навстречу пожеланиям другой стороны, вы
должны добиться и встречного движения. При этом ваша цель состоит в том, чтобы
ваш партнер двигался навстречу быстрее! Нет таких «правил», которые бы
устанавливали, что шаги навстречу должны быть одинаковы или что вы должны
предлагать уступки только потому, что это делает другая сторона.
Ничего, абсолютно ничего не должно
даваться бесплатно. Этот принцип — основа
эффективного ведения переговоров. Если вам делают ничем не обусловленные
уступки, вы можете принять их, не беспокоясь о том, чтобы дать что-то взамен,
ибо вы не обязаны следить за тем, чтобы интересы вашего партнера соблюдались
наилучшим образом. Если он хочет что-либо получить от вас, он должен заплатить
за это: возможно, в следующий раз он будет добиваться меньшего!