Предыдущая Следующая

А — с целью повышения их профессионального уровня, указывая на успешные решения, которые были приняты коллективом, а также анализируя ошибки и внося предложения по их исправлению; отдельных исполнителей необходимо стимулировать к выдвижению предложений по усовершенствованию производства;

В — чтобы отметить группу или отдельных работников за выдающийся вклад в дело.

48. В случае возникновения затруднений при координировании деятельности подразделений руководитель должен:

А — урегулировать вопрос, используя официальные каналы;

В — добиться сотрудничества таким образом, чтобы это удовлетворило все заинтересованные стороны.

49. Если руководитель увидит, что подчиненные уходят раньше с работы, то наилучшим выходом будет:

А — вспомнить, что хорошие отношения — прежде всего, и не делать из этого проблемы;

В — попросить каждого в отдельности, чтобы он задержался на работе еще немного.

50. Собирать подчиненных вместе полезно, если такие встречи используются, чтобы:

А — получить достаточный объем информации для принятия оптимального решения относительно метода выполнения работ;

В — сообщить решения, касающиеся хода выполнения работ.

51. Проводя изменения в аппарате, руководитель должен:

А — убедить сотрудников безоговорочно поддержать эти изменения, указав на выгоду, которую приносит предприятию атмосфера сотрудничества;

В — продемонстрировать, как высоко он ценит поддержку, оказываемую его начинаниям, и как он ценит сотрудников, которых могут затронуть данные изменения.

52. Если подчиненный отказывается выполнить задание по принятой методике, руководитель должен:

А — выждать некоторое время, ничего не предпринимая, в надежде на то, что подчиненный пойдет на уступки, поскольку люди обычно поступают так, как этого от них ожидают;

В — дать понять подчиненному, что правила устанавливаются ко всеобщей выгоде, и потребовать уступок подчиненного в целях всеобщего блага.

53. Руководитель должен нести ответственность за:

А — поддержание у подчиненных позитивного отношения к работе, поскольку это не замедлит сказаться на производительности;

В — обеспечение наивысшей производительности, поскольку люди на это отреагируют должным образом.

54. При возникновении конфликта между подчиненными руководитель должен:

А — не занимать позицию, которая может усугубить конфликт;

В — «закрыть» конфликт, поблагодарив подчиненных за то, что они высказали свою точку зрения.

55. После того как план работы составлен, руководитель должен:

А — следить за выполнением основных пунктов и при необходимости внесения изменений принимать решения об этом совместно с основными исполнителями;

В — предоставить подчиненным возможность проявлять инициативу, поскольку это позволит выявить важные проблемы.

56. Столкнувшись с проблемой, руководитель должен:

А — проанализировать, каким образом решались аналогичные проблемы, и поступить в соответствии с прецедентом;

В — проанализировать ситуацию и самому решать, что следует предпринять.

57. Планируя трудовую деятельность, руководитель должен:

А — привлекать подчиненных к предварительному изучению плана, чтобы у них было время принять предлагаемый им стиль работы;


Предыдущая Следующая


Hosted by uCoz