1. Численность работающих — 28
человек.
2. Фирма работает рентабельно,
однако средняя зарплата сотрудников на 20 % ниже аналогичной по региону.
3. Есть три неформальные
группы, конфликтующие между собой (чаще всего из-за распределения премий).
4. Стиль руководства прежнего
директора — авторитарный.
5. Значительная сезонность в
работе фирмы.
6. Недостаточная активность
сотрудников при обслуживании клиентов.
7. До сего времени не
уделялось должного внимания изучению сегментов туристского рынка.
8. По вине руководителя в
отчетном году были уплачены значительные штрафные санкции.
9. Фирма работает по следующим
направлениям: Кипр, Греция, Франция.
Задание 1
Из пяти условных претендентов
(их характеристики составьте самостоятельно) подберите наиболее достойного:
используйте материалы из данного учебного пособия (см. гл. 8) и рекомендации на
с. 343 — 354.
Требования
и аспекты оценки претендентов
1. Инновационная функция.
2. Функция планирования и
составления временного графика.
3. Функция делегирования.
4. Координаторская функция.
5. Функция принятия решений.
6. Функция мотивирования.
7. Функция контроля.
8. Информационная функция.
9. Функция помощи и выбора
персонала.
Далее следует детальное
описание требований к руководящим кадрам, систематизированных по трем аспектам:
личность, мотивация результатов работы и компетенция.
Рекомендации к деловой игре
«Лидер»
Личность
1.
Требования
к поведению:
q общительность;
q способность к кооперации;
q мастерство ведения переговоров;
q способность мотивировать;
q способность к контролю;
q способность к курированию и подбору персонала;
q готовность информировать.
2. Требования к самостоятельности:
q целеустремленность;
q уверенность в себе;
q готовность брать на себя ответственность;
q способность к критике;
q доверие.
3.
Требования
к принятию решений:
q готовность идти на риск;
q компетентность в принятии решений.
4. Требования к делегированию:
q способность информировать и делегировать полномочия.
5. Требования к выносливости:
q устойчивость к стрессам;
q
предприимчивость.
6. Требования к гибкости.
Мотивация
производительности
1. Требования к целеустремленности:
q выдержка;
q способность к самореализации;
q
способность
не расстраиваться;
q
ориентация
на успех;
q
предприимчивость.
2. Требования к внутренней
(определяемой внутренними факторами) мотивации:
q идеализм;
q готовность к самоидентификации с предприятием/организацией.
3. Требования к внешней
(определяемой внешними факторами) мотивации: