Ассортимент
услуг турпосредников. Ассортимент —
важнейший критерий, позволяющий различать турпосредников. Он определяется тем,
с какими и со сколькими туроператорами и исполнителями услуг сотрудничает
посредническое предприятие. В этом отношении выделяется восемь различных типов
предприятий:
q турбюро, предлагающее полный набор туристских услуг. Данный тип турбюро осуществляет свою деятельность согласно лицензиям. Предприятие имеет лицензию международной ассоциации воздушного транспорта на продажу авиабилетов, часто также лицензию на продажу железнодорожных билетов, представляет интересы не только крупных, но и многих средних и мелких туроператоров;
q бюро путешествий и экскурсий. Эти бюро специализируются на продаже паушальных туров, иногда продают авиа- и железнодорожные билеты;
q специализированные турбюро. Специализированные турбюро занимаются сбытом определенного вида тура, обладая при этом высокой профессиональной компетенцией в своем направлении (например, студенческие туры, детские туры и др.);
q турбюро по продаже «горящих» путевок, дешевых билетов на самолет (не имеют лицензии на продажу авиабилетов);
q турбюро-филиал. Филиал имеет узкую специализацию, иногда расположен за границей;
q отдел бронирования продает туры одного туроператора, может существовать как одна из структур туроператора или относится к любому типу предприятий;
q турбюро по приему туристов (въездного туризма) продает туристские услуги, которые регион предлагает туроператорам из других регионов или приезжим гостям;
q туристский отдел не является туристским предприятием. Это отдел предприятия, основная деятельность которого не связана с туризмом.
Правовой и
экономический статус турпосредников. Не
имеют правового и экономического статуса отделы по бронированию, а также турбюро,
принадлежащие туроператорам. Полную экономическую и правовую самостоятельность
имеют лицензионные турбюро, которые работают на основании договорных
обязательств со многими туроператорами и правомочны открывать собственные
представительства, филиалы; объединения туристских бюро, которые совместными
усилиями координируют свою деятельность; турбюро, созданные на основе договора
франчайзинга.
Объем
работы турпосредников. В зависимости от
величины предприятия различаются крупные, средние и мелкие посредники. В
туристской отрасли главным образом работают предприятия мелких и средних
размеров.
Таким образом, важнейшее
различие турпосредников заключается в разнообразии предлагаемого ими
ассортимента. Важнейшими типами туристских посредников являются турбюро,
предлагающие полный набор туристских услуг, и бюро путешествий и экскурсий.
Турпосредники имеют различные правовые и хозяйственные статусы и выполняют
разный объем работ и услуг.
Транспортные предприятия специального назначения
Существуют транспортные предприятия,
которые специализируются на перевозке туристов. Так как основное направление их
деятельности связано с туризмом, их относят к туристским предприятиям первичных
услуг. При этом не имеет значения, на какое расстояние перевозятся туристы и
как долго длится переезд. К этой группе относится как чартерная авиакомпания,
перевозящая туристов из Европы в Новую Зеландию, так и предприятие,
эксплуатирующее лифты и подъемники для горнолыжников. К ней же принадлежат
железные дороги, паромные переправы, экскурсионные и круизные корабли, канатные
дороги.
|
|