В отличие от
туристских услуг туристский продукт принимает форму товара. Туристский продукт
в широком смысле слова - это экономическое благо, предназначенное для обмена.
Так К. Менгер, основатель австрийской школы в экономической науке, определяет
любой товар (К. Менгер, 1992 г.).
Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том,
что если туристская услуга может быть куплена и потреблена только в месте ее
производства, то туристский продукт может быть приобретен и по месту
жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. Это
кардинальное отличие и используют турагенты, когда продают вам путевку в
путешествие. Приобретая путевку, вы еще не приобретаете туристские услуги, хотя
уже и заплатили деньги, но вы приобретаете гарантии отдыха.
Есть еще одно обстоятельство, которое делает необходимой работу туроператора по
производству туристского продукта. Поясним это на примере. Вряд ли вы
отправитесь в Вену ради того, чтобы съесть венский шницель и выпить пиво
«Гесер». Эти услуги хотя и приятны, но окажутся слишком дороги. Транспортные
издержки намного превысят стоимость самих услуг, которые побуждали вас к
поездке в Австрию. Другое дело, вы приехали в Австрию на Зальцбургский
фестиваль, так почему бы заодно не отведать местного пива?
Теперь представим себе, что туроператор формирует туристский продукт в Австрию
и включает в него стоимость посещения Моцартовского фестиваля в Зальцбурге. Что
происходит? Тем самым он сузил рынок потребителей до любителей музыки В. А.
Моцарта. А если он включит в этот тур еще и посещение пивного бара как
обязательный компонент, то скорее всего ему придется искать уже любителей
музыки Моцарта в партии любителей пива.
Поэтому задача туроператора - включить в тур только необходимые услуги,
достаточные для того, чтобы потребитель согласился понести транспортные
издержки.
Технология составления туристского продукта будет рассмотрена несколько позже,
сейчас же остановимся на некоторых важных свойствах туристского продукта как
товара.
Туристский продукт как товар характеризуется потребительской стоимостью, т. е.
полезностью или способностью удовлетворять определенные рекреационные
потребности людей. Полезность туристского продукта определяется его ценностью
для субъекта. Поэтому туроператор должен стремиться к тому, чтобы создать такой
туристский продукт, который был бы ценен для максимально большого числа людей,
т. е. по возможности он должен иметь массового потребителя. Тогда можно
использовать и индустриальные технологии для производства туристского продукта.
Массовое потребление товаров определяется его меновой стоимостью -
количественным отношением, в котором потребительские стоимости туристского
продукта обмениваются на потребительские стоимости других товаров.
Иногда туристский
продукт ассоциируют с понятием «туристский пакет» - основным (обязательным)
комплексом услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или
групповому плану, который имеет серийный характер, предлагается в широкую
продажу. Туристский пакет включает четыре обязательных элемента: туристский
центр, транспорт, услуги размещения, трансфер (рис. 6.1).
|
|