4.6. Требование современной среды: роль компенсационных выплат
В своей монументальной работе "Изучение истории", где рассмотрено
зарождение и упадок 23 цивилизаций, известных человечеству, Арнольд Тойнби
пришел к выводу, который не был сюрпризом для высшего звена исполнителей.
Например, его исследования показали, что цивилизации развивались, откликаясь на
те трудности, с которыми сталкивалось человечество, заставляя его
сопротивляться. Наиболее ярко эти отклики сопротивления проявлялись в более
трудных (тяжелых) условиях, нежели в более легких.
Изучение Тойнби человеческого поведения заставило его прийти к выводу, что рост
цивилизации начинался с творческих личностей или небольших групп людей, которые
первыми генерируют идеи, совершают открытия и тем самым переводят общество в
новое русло развития. Тойнби выяснил, что группы, реагирующие наибольшим
образом на один из вызовов, брошенных окружающей средой, ослабляют свою
эффективность при столкновении со следующими, и в итоге оказываются не в
состоянии реагировать на них вообще, так как члены группы считают, что они уже
достигли всего и имеют право "почивать на лаврах". К тому же успех
конкретной группы на первой стадии развития новой технологии, например такой,
как изобретение водного винта, заставляет эту группу в дальнейшем медленнее и
менее эффективно, чем другие, адаптироваться к такой области технологии, как
воздушный винт.
Все 23 цивилизации, изученные Тойнби, за исключением одной - нашей собственной
- либо уже умерли, либо смертельно больны. По его мнению, их упадок имеет одну
общую причину- спад "на нет" творческих усилий руководства. Вероятно,
эта черта лидеров тех цивилизаций была результатом нежелания встретиться с
неизбежными трудностями реальности. Или они пытались решить сегодняшние
проблемы вчерашними методами, которые не соответствовали современным
требованиям.
Если мы вместо слова "цивилизация" будем читать
"корпорация", а "трудности бытия" -
"конкуренция", то выводы Тойнби как нельзя лучше подходят для
изучения истории корпоративных предприятий, так как корпорация - это маленькое
сообщество, цивилизация в миниатюре, которая развивается вокруг центрального
ядра целей, установленных предпринимателем и которых добивается руководство.
Также как и зрелая цивилизация, преуспевающая компания содержит в себе зерно
собственной гибели. Момент успешного начала дает возможность сравнительно
молодой компании легко отражать нападки конкурентов. Но эти ранние победы
создают у исполнителей ошибочное мнение о совершенстве их продукта (услуги). По
мере того, как конкурентная борьба становится все более серьезной,
первоначальный взлет дает все меньшую и меньшую защиту, и реакция руководства
компании на эти проблемы приобретает все большую важность. Если количество
предпринимателей, которые создали этот бизнес, уменьшается и если прежние
методы управления устарели, реакция группы исполнителей в конкурентной борьбе
постепенно ослабевает.
Едва ли найдется такой бизнес, который был одно время процветающим и чей
продукт или услуга впоследствии не уступили бы место более новому и растущему
бизнесу. Например, в области общественного транспорта кареты (кэбы) уступили
место железнодорожному транспорту, который, в свою очередь, уступил место
автобусному транспорту, а тот уступил место авиаперевозкам. Каждый из этих
видов транспорта развивался и процветал в соответствии с требованиями своего
времени и эпохи.
Также как и цивилизация становится "мягче" и при известных
обстоятельствах поддается своим внутренним слабостям, так и корпоративное
общество может позволить годами успеха, процветания подорвать свою способность
достойно отвечать на вызов жаждущих борьбы конкурентов. В обоих случаях
ослабляющие процессы обычно происходят .в период наибольшего материального
процветания. Цивилизация или компания на гребне своей удачи, фортуны может
выбрать политику игнорирования тех вызовов, которые бросаются ее господству,
сохраняя внешние атрибуты своей силы.
Если вызовы внешней среды постоянно избегаются или сводятся к компромиссам,
желание реагировать на конкурентную борьбу в будущем несколько уменьшается.
Проявив слабость в одной ситуации, руководству становится все более трудно
найти способ решения проблемы, который бы соответствовал прежним высоким
стандартам при наступлении последнего этапа конкурентной борьбы. Другими
словами, когда главенствующее общество, нация или корпорация игнорируют
появляющиеся трудности, в будущем внутренняя среда фирмы все меньше и меньше в
состоянии отвечать требованиям интересов отдельных ее членов. И даже маленькие
неудачи в конкурентной борьбе могут быть встречены в обществе как начало гибели
корпорации.
Растущая индустрия - это просто новый продукт или услуга, которую
проигнорировали уже действующие отрасли обычно из-за того, что они
заинтересованы в существующем порядке вещей. Другими словами, новая, растущая
индустрия - итог неспособности других индустрии соответствовать современным
требованиям внутренней среды для сохранения своей лидирующей позиции.
Но что представляют собой требования внутренней среды? И как ее сохранить?
Как и другие абстрактные понятия, определение того, что такое требование среды
как предмет, зависит от субъективного понимания, так как интенсивность
требований к исполнителям варьируется от индустрии к индустрии в зависимости от
конкуренции. Ключевые элементы требований среды могут быть, вполне возможно,
идентифицированы, несмотря на различия между компаниями. Две главные группы
могут быть охарактеризованы как находящаяся в центре внимания рабочая среда, с
одной стороны, и более комплексные факторы, обусловливающие успех компании, с
другой.
Рабочая среда
Компания, имеющая высокие прибыли от инвестиций и выдающиеся достижения в
отрасли, имеет несколько уникальных принципов работы, чтобы получать сегодня
миллионные доходы:
|
|