2. Разработайте модель влияния
менеджера на подчиненных с использованием эмоционального и рассудочного
влияния.
3. Вы — начальник
маркетингового отдела. За последний год резко упал спрос на оргтехнику.
Попытайтесь убедить руководство фирмы приобрести партию средств передачи
информации у одной из зарубежных фирм, используя различные «усиливающие»
аргументы убеждения.
4. Попытайтесь на конкретном
примере определить, есть ли авторитет у вашего руководителя.
Вопросы для
повторения
1. Назовите требования,
предъявляемые к современному руководителю.
2. В чем суть концепции
ограничений?
3. Назовите и прокомментируйте
11 ограничений в деятельности менеджера.
4. Что вы понимаете под
властью?
5. Почему нужно делегировать
права, ответственность и власть?
6. Что вы понимаете под балансом
власти руководителей и подчиненных?
7. Назовите способы влияния
руководителя на подчиненных.
8. Каковы сильные и слабые
стороны убеждения?
9. Какие способы
положительного влияния руководителя на подчиненных вам известны?
10. Назовите основные виды темпераментов,
раскройте их содержание.
11. Что вы понимаете под
авторитетом менеджера?
12. Какие два источника
(статуса) формирования авторитета вам известны?
13. Назовите и дайте
характеристику разновидностей ложного авторитета.
В этой главе:
7.1.
Содержание и виды управленческих решений
7.2.
Процесс принятия решений
7.3.
Методы принятия решений
7.4.
Индивидуальные стили принятия решений
7.5.
Условия эффективности управленческих решений
7.6.
Организация и контроль за исполнением решений
Каждый из нас в течение дня
принимает десятки, а на протяжении жизни — тысячи решений. Некоторые из них
очень индивидуальны: где пообедать? что купить? что делать? и т.п. Другие
решения более сложны и требуют тщательного обдумывания. Хотим мы этого или нет,
но принимать решения мы должны. Для менеджера же принятие решений — постоянная
и очень ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все,
что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их
достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и
других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути
этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в
области управления.
Одним из показателей
деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения.
Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с
постоянным потоком решений по каждой из них, т.е. планированию, организации,
мотивации и контролю. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в
деятельности руководителей. Он, как правило, включает в себя ряд стадий:
выработку и постановку цели;
изучение проблемы;
выбор и обоснование критериев эффективности и
возможных последствий принимаемых решений;
рассмотрение вариантов
решений;