3. На конкретных материалах проведите
расчеты показателей эффективности управления персоналом.
Вопросы для
повторения
1. Дайте определение
эффективности менеджмента в туризме и назовите ее составляющие.
2. В чем суть управляющего
воздействия в области экономического менеджмента?
3. Определите расходы
посетителей в стране пребывания.
4. Охарактеризуйте издержки,
связанные с туризмом.
5. Какой вам представляется
социальная эффективность менеджмента в туризме?
6. Назовите показатели,
оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда.
Основные
управленческие категории туризма
Все типы путешественников,
занимающихся туризмом, определяются как посетители. В этой связи термин
посетитель представляет собой основное понятие в статистике туризма.
Для унификации статистики
туризма в соответствии с основными его типами посетители классифицируются
следующим образом:
Международные
посетители. Термин международный
посетитель означает «любое лицо, которое путешествует в какой-либо
стране, не являющейся страной его обычного местожительства и находящейся за
пределами его обычной среды, сроком не более 12 месяцев. Главной особенностью
его поездки является то, что он не занимается там трудовой деятельностью,
оплачиваемой из источника в посещаемой стране».
Внутренние
посетители. Термин внутренний
посетитель означает «любое лицо, проживающее в какой-либо стране и
путешествующее в каком-либо месте, находящемся в этой стране, за пределами его
обычной среды, не более 12 месяцев. Главной особенностью его поездки является
то, что он не занимается деятельностью, оплачиваемой из источника в посещаемом
месте».
Деловой туризм — временные командировки и поездки со служебными целями для участия в
конференциях, конгрессах и других подобных мероприятиях без получения доходов в
месте командировки.
Неорганизованный туризм — самодеятельные поездки туристов, организуемые, как правило, самими
туристами без помощи туристского аппарата сбыта; оплата услуг обычно
производится по мере пользования ими.
Организованный туризм — поездки по турам, организуемым туристскими фирмами и реализуемым
обычно на условиях предварительной оплаты.
Познавательный туризм — туристские поездки, основной целью которых является удовлетворение
любознательности и других познавательных интересов путешественников.
Стационарный туризм — групповые или индивидуальные поездки без активного передвижения по
маршруту с пребыванием в одном или двух местах назначения (обычно с целью
оздоровления и отдыха).
Рекреационный туризм — туризм, основными целями которого являются отдых, лечение и другие
оздоровительные мероприятия.
Ночевка — одни сутки, проведенные одним туристом в данной местности или стране в
целом (единица, принятая в туристской статистике ряда стран для учета
продолжительности пребывания туристов в данной стране).
Тур — туристская поездка по определенному маршруту на определенный срок с
определенным комплексом услуг.