В повседневной
практике иногда бывает трудно определить четкое различие между туроператором и
турагентом, так как оба вида фирм могут решать сходные задачи. Конечно,
туристская организация может быть одновременно и турагентом, и туроператором.
Например, фирма разрабатывает маршруты как туроператор и продает их туристам и
другим агентствам, в то же время эта же фирма как турагент приобретает туры у
других фирм и продает их туристам.
Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции
повлияли на структуру туроператоров и предопределили их дальнейшую
специализацию.
По виду деятельности туроператоры бывают:
1. Операторы массового рынка они продают большое число турпакетов, в
которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения,
главным образом в места назначения массового туризма.
2. Специализированные операторы это туроператоры, специализирующиеся на
определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на
определенном виде туризма и т. д). В свою очередь, такие специализированные
операторы подразделяются на туроператоров:
а) специального интереса (например, спортивно-приключенческий туризм,
организация сафари в Африке и др.);
б) специального места назначения (например, Англия, Франция и т. д.);
в) определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные туры и т. д.);
г) специальных мест размещения (например, дома отдыха, турбазы и т. д.);
д) использующих определенный вид транспорта (авиационный транспорт, теплоходы,
ж/д поезда, автобусы).
По месту деятельности туроператоры бывают:
1. Местные (внутренние) операторы - они ориентируют турпакеты назначением в
пределах страны происхождения.
2. Выездные операторы - они ориентируют турпакеты на зарубежные страны.
3. Операторы на приеме они базируются в месте назначения (в стране назначения)
и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и
агентов.
Кроме того, в более общем смысле туроперейтинга принято разделять туроператоров
на инициативных и рецептивных.
Инициативные туроператоры - это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в
другие регионы по договоренности с принимающими (рецептивными) операторами или
напрямую с туристскими предприятиями. Отличием их от туристских агентств,
занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что они
занимаются комплектацией туристского продукта, состоящего (по нормам ВТО) из не
менее чем трех услуг: размещение, транспортировка туристов и любая другая
услуга, не связанная с первыми двумя. Классический инициативный туроператор
формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров
в разных местах посещения (по маршруту), обеспечивает проезд к месту начала
путешествия и обратно и организует предоставление внутримаршрутного транспорта.
К таким туроператорам относятся выездные туроператоры и внутренние
туроператоры, занимающиеся отправкой внутренних туристов в другие регионы своей
страны.
Рецептивные туроператоры - это туроператоры на приеме, т. е. комплектующие туры
и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя
прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания,
досугово-развлекательными учреждениями и т. д.). Это чистая форма
туроперейтинга. К ней относятся туроператоры на приеме и внутренние
туроператоры, обслуживающие своих граждан также на приеме.
|
|