Рынок семейного
туризма очень специфичен, так как имеет свои особенности и требования. В
последнее время во всем мире наблюдается заметная тенденция к семейному отдыху.
Этот вид отдыха может быть очень разнообразен: стационарный и мобильный,
спортивный и оздоровительный и т. д. Поэтому и программы могут быть совершенно
различными. Набор их зависит от тематической направленности тура. Однако наличие
среди путешественников маленьких детей налагает свои специфические особенности
на требования к организации данных туров.
Условно семейным туризмом считают путешествия родителей с детьми до 11 лет.
При выборе мест размещения, питания и средств передвижения прежде всего
необходимо учитывать особенности детской физиологии и психологии, а также не
забывать об интересах взрослых (их родителей).
Во-первых, размещение на таких турах необходимо проводить в здоровых и
экологически чистых местностях, спокойных и озелененных местах. Кроме того,
гостиницы, где будут размещаться туристы, должны отвечать специфическим
функциональным требованиям для семейного отдыха: 2-3-местные номера, система
объединения номеров, помещения для детских игр и т. д. Программы таких туров
обязательно должны содержать мероприятия для детей, взрослых, а также
совместные мероприятия.
В такие программы входят ознакомительные экскурсии, в которых могут участвовать
и взрослые, и дети. Могут включаться также и отдельные экскурсии для взрослых (при
наличии услуги по присмотру за детьми). Очень популярны прогулки на природе (по
лесу, реке, морю). Хорошо организовывать экскурсии в зоопарки или парки отдыха.
При организации досуговых программ необходимо также сочетать интересы детей и
взрослых: организовывать специальные детские праздники (праздник кукол,
праздник сказок), отмечать дни рождения гостящих в настоящий момент детей и т.
п. Для этих целей часто нанимается специальный персонал, занимающийся
организацией детских и совместных программ (аниматоры детского и семейного
отдыха). Необходимо предусмотреть по возможности наличие игровых площадок и
небольших аттракционов на территории, прилегающей к гостинице, а также игровых
комнат на случай плохой погоды. В то же время не следует забывать о взрослых:
организация вечеров знакомств, творческих программ, наличие вечерних баров,
куда могут пойти родители, уложив детей спать. Интересны также совместные
программы: организация художественной самодеятельности, танцы для детей и
взрослых и пр.
Спортивные программы на семейных турах предоставляются в виде дополнительных
услуг (бассейны, теннисные корты, тре-нажерно-спортивные залы). Очень популярны
соревнования по спортивным играм (футбол, волейбол, «Веселые старты») между
взрослыми, детскими и смешанными командами. Проведение спортивных игр между
семейными командами с вручением символических призов вызывает дополнительный
интерес к спортивным программам на таких турах.
Курортные программы для отдыха предоставляются в зависимости от местных
условий, но являются достаточно популярными.
Организация питания на семейных турах имеет свою специфику Рационально
предоставлять два отдельных меню (для взрослых и детей) с учетом их вкусов, а
также физиологических особенностей. Для детей питание обычно предоставляется
Фразовое: завтрак, обед, легкий полдник и ужин. В ряде случаев (для маленьких
детей) организуется вечерний кефир или молоко перед сном. Питание должно быть
разнообразным, витаминизированным (овощи, фрукты), а также оптимальным по
калорийному составу.
Самой главной функцией обслуживания является создание такой атмосферы отдыха,
при которой семьи отдыхающих могут чувствовать себя комфортно, спокойно, и при
этом отдыхать им интересно.
Необходимо предусмотреть все возможные трудности, возникающие в связи со
спецификой контингента:
- учет детской психологии и физиологии - умеренный график экскурсий, некоторая
детская тематика, возможность отдыха после обеда, 4-разовое питание,
возможность стирки и глажения детской одежды и т. д.;
- совмещение интересов родителей с проблемами организации отдыха для детей -
организация детских комнат с услугами по присмотру за детьми, когда родители
заняты своими делами, развлекательные мероприятия детского, общего и взрослого
характера и др.