Там, где внутренних операций во много раз больше, чем зарубежных, а
руководство туристской фирмы сталкивается с трудностями, которые преследуют
различные структуры внутреннего производства в их отношениях с зарубежными
партнерами, формы международной службы показывают свою эффективность.
Многопрофильные туристские компании имеют возможность организации международных
служб по направлениям деятельности (это более эффективно, чем по
географическому признаку), создаваемым в целях поддержания более тесных
лицензионных связей с внутренними службами.
Территориальная структура
Второй базовой организационной формой, которая проявляется в туристских фирмах,
функционирующих как транснациональные предприятия, является географическая
структура. Ее назначение - ответственная деятельность в рамках географических
районов мира с линейными менеджерами с сохранением полномочий по
транснациональному планированию и контролю за главным офисом туристской фирмы.
В данном контексте стратегическое планирование предполагает такие критические решения:
как и в какого рода бизнес вовлечена компания, природа базового управления
производством, расположение главных средств, соответствие данного продукта
местным нуждам.
При территориальной структуре туристской организации, которая сегодня заменяет
форму международной службы во многих туристских фирмах, родная страна
становится просто одной из многочисленных сфер мирового рынка. Операции по
продаже туристских продуктов группируются в географические единицы. Иногда
такие операции в конкретном географическом подразделении самостоятельны с
учетом, что большая часть или весь продукт туристской фирмы в данной местности
реализуется на месте. Тогда снова может быть существенным поток
полусамостоятельных туристских фирм.
При территориальной структуре ответственность за все операции в конкретном
районе будет возложена на одного линейного распорядителя, который отчитывается
перед руководством управления туристской фирмы.
Чем продолжительнее действие корпоративной стратегии -определение основной
направленности транснационального продукта, решения по крупным проектам,
изменения в логике продвижения туристского продукта, - тем она устойчивее на
уровне транснациональной туристской фирмы. Каждое подразделение принимает на
себя ответственность за определение направлений деятельности, наиболее
подходящих для местного рынка. Кроме того, направление потока туристских услуг
по странам на уровне корпорации координируется с практическими подразделениями
по планированию деятельности туристской фирмы. Они также могут принять стратегическое
решение, отталкиваясь изначально от базового развития туристского продукта.
Тогда менеджеры на местном уровне осуществляют развитие туристского продукта,
необходимого для удовлетворения рынка.
В различных туристских фирмах территориально-географическая структура
проявляется в разных формах. В одной фирме, например, территориальный менеджер
практически несет ответственность за операции в своем географическом районе. В
другой - функции территориального менеджера представлены на самом деле как координатора
с учетом инструкций, исходящих от функциональных департаментов штаб-квартиры
туристской фирмы. Но несмотря на такое разнообразие, формальное разделение на
географические территории стало общей организационной чертой.
Представляется, что туристские компании, умело использующие географическую
организационную структуру, делятся по двум значимым характеристикам:
|
|