Предисловие
Мы вступили в рыночное
хозяйство в тот период, когда на международном рынке уже произошли существенные
изменения в отношении туризма. Туризм во всем мире стал одной из самых
значительных экономических отраслей, а для некоторых развивающихся государств —
основой их существования (Таиланд, Кипр, Малайзия и др.). Кроме того, во многих
странах мира туристская отрасль предоставляет рабочие места и возможности для
профессионального роста приблизительно 350 млн. рабочих и служащих. При этом
объем занятости в данной отрасли возрастает почти в два раза быстрее, чем в
других сферах услуг.
Туризм — явление, известное
каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники
и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма
деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.
Размышления о том, что такое
туристский менеджмент, в конечном итоге сводятся к одной из важнейших функций
менеджмента — мотивации путешествия. Почему люди отправляются в путешествия?
Что они ищут во время отпуска? Какие факторы влияют на предложение туристских
услуг и их количество? Все ли путешествующие имеют одинаковые представления об
отдыхе? Остаются ли мотивы путешествия и потребности в нем стабильными или же
они изменяются? Можно задать еще много вопросов, так или иначе связанных с
менеджментом в туристской индустрии. На развитие менеджмента в туризме во все
времена оказывали влияние экономические, социальные и технико-технологические
факторы. С одной стороны, неудовлетворенная потребность в путешествиях связана
с желанием устранить препятствия на этом пути.
 |