люди хотят, чтобы ими
управляли.
q
Информированность. Менеджер охотно собирает данные о количественных параметрах и объемных
показателях, о соответствии производственных процессов графикам и техническим
характеристикам. Его кредо — «мне нужны факты». Поступая таким образом,
руководитель типа 9.1 «узурпирует» право оценивать и интерпретировать
информацию. Тем самым он лишает других высказывать суждения, которые заставили
бы его признать правоту подчиненного. Он воспринимает информацию с некоторым
опасением, так как заранее настроен на поиск симптомов неблагополучия.
q
Защита
своего мнения. Руководитель типа 9.1 не
колеблясь заявляет всем окружающим, независимо от их положения, о своем
отношении к тому или иному вопросу. Его отличают прямолинейность убеждений и их
демонстрация. Руководитель такого типа, как правило, откровенный и искренний
человек.
Вместе с тем руководитель типа
9.1 часто придерживается «черно-белой» философии. Занимая определенную позицию,
он делает это без каких-либо оговорок, т.е. дня него характерны типичные
безапелляционные высказывания: «все», «никогда», «невозможно» и т.п.
Осторожность в суждениях, по его мнению, — признак слабости. Он никогда не
слушает доводов подчиненных и не стремится их понять, поэтому те перестают
высказывать свое мнение, говоря: «Зачем это надо?», «Биться головой о стенку?»
q
Принятие
решений. Менеджер типа 9.1 придает
большое значение единоличному принятию решений и никому не позволяет влиять на
этот процесс, считая, что только он располагает достаточными знаниями, опытом и
полномочиями, необходимыми для этого. Он исключает участие других в принятии
решений и предписывает подчиненным лишь функцию исполнителей. Приняв решение,
руководитель типа 9.1 никогда не пересматривает его.
q
Критический
анализ. Непременный атрибут поведенческих действий
руководителя 9.1 — проверка качества выполнения рабочих заданий. Это
объясняется тем, что менеджер типа 9.1 стремится знать, работают ли подчиненные
так, как он от них этого ожидает. Всю необходимую информацию он получает путем
непосредственного наблюдения, проверки исполнения и опроса окружающих.
Как только он получит информацию, метод критического анализа становится для него средством исправления ошибок, критики подчиненных. Цель такого подхода — заставить подчиненного почувствовать свою вину и некомпетентность. Руководитель типа 9.1 не помогает работнику, совершившему ошибку, почувствовать вкус к самостоятельной оценке своих действий и выработать в себе готовность отвечать за решение подобных проблем в будущем, а превращает его в послушного исполнителя воли руководства, т.е. в робота.
Поведенческие действия менеджера
типа 1.9. В тенденции управления,
описываемой формулой 1.9 (один балл), минимальная забота о производстве
сочетается с высокой заботой о работниках (девять баллов). Этот управленческий
подход базируется на допущении о том, что требования, связанные с реализацией
производственной деятельности, часто противоречат желаниям и стремлениям людей,
а иногда прямо противоположны им.
|
|