Поведенческое действие
руководителя типа 1.9 можно выразить фразой: «Люди — это не товар, ценность
которого можно измерить с помощью шкалы», поэтому мысли и чувства людей играют
для него первостепенную роль. Руководствуясь этим правилом, менеджер типа 1.9
старается создать на работе все условия для удовлетворения личных и
общественных потребностей работников.
Функции управления он
осуществляет таким образом, что в коллективе создается атмосфера дружбы и
товарищества. При этом руководитель, помимо своей воли и желания, ослабляет
внимание к решению производственных задач. Для такого руководителя главное —
создать атмосферу доброжелательности. Он избегает требовательного отношения к
подчиненным, так как считает, что бессмысленно «давить» на людей, потому что
это заставит их сопротивляться. Таким образом, менеджеры, поддерживающие такую
формулу, намеренно жертвуют делом ради доброжелательных и дружеских отношений в
коллективе.
Руководитель чувствует себя
увереннее, когда в коллективе поддерживаются положительные эмоции. Он полагает,
что «если я добр к людям, то я им нравлюсь». Отсюда стремление такого менеджера
быть в глазах окружающих приятным, добрым, сопереживающим и готовым помочь им.
Когда же подчиненные осознают подобную «доминанту» поведения руководителя, они
убеждаются в том, что их руководитель мягкосердечен.
Отрицательным моментом
мотивации формулы 1.9 является опасение отрицательной оценки или даже «бойкота»
со стороны подчиненных. Чувство своей «ненужности» подчиненным глубоко уязвляет
руководителя такого типа, поэтому он делает все возможное, чтобы исключить
критику в свой адрес.
Если атмосфера, связанная с
типом 1.9, распространяется на всю организацию, то в ней складывается
атмосфера, характерная для «загородного клуба для избранных». Люди начинают
работать с «прохладцей», и каждый стремится выбрать себе приятных напарников.
Все внимание работников направляется на те сферы, где они чувствуют себя
комфортно. В подобной ситуации пострадают интересы производства, так как
решение главных вопросов развития фирмы будет откладываться «на завтра», а
накопление нерешенных вопросов приведет к снижению производственных
показателей.
Для руководителей типа 1.9
характерны следующие поведенческие элементы:
Разрешение конфликтов. Конфликты не одобряются, ибо они нарушают гармонию, угрожают атмосфере
теплоты. Менеджер типа 1.9 без колебаний принимает ту точку зрения, которую при
возникновении конфликтной ситуации выражают окружающие. В этом смысле типичны
следующие приемы преодоления конфликта:
а) отказ от имеющейся точки
зрения;
б) «смягчение» остроты
проблемы (отрицательные моменты «шлифуются», т.е. фактические данные
трансформируются таким образом, чтобы сделать их восприятие безболезненным);
в) предоставление другим
возможности для выражения своих мыслей;
г) создание климата дружелюбия
(стремление со всеми быть на «дружеской ноге»);
д) использование обещаний и
извинений;
ж) «выпуск пара» — вовлечение
третьих лиц и т.п.;
з) забывчивость — эта черта
поведения, пожалуй, наиболее характерна для менеджера типа 1.9. Такие люди
бывают очень ненадежными, так как могут не справиться с неприятным для них
заданием.
|
|