Подход к нормированию
отдельных видов работ должен быть дифференцированным. Так, с учетом специфики
труда менеджера представляется целесообразным выделить следующие виды норм:
нормы управляемости (число работников, которыми наиболее эффективно может руководить
начальник) — для руководителей;
укрупненные нормативы численности (типовые структуры аппарата управления), т.е. численность работников,
необходимая для полного и качественного выполнения работ в определенных
организационно-технических условиях, — для специалистов;
времени и обслуживания (определяются в зависимости от трудоемкости работ) — для технических
исполнителей.
Нормативы численности и нормы
управляемости могут разрабатываться для широкого круга руководителей. С помощью
нормативов численности определяется общая численность работников по функции
управления, а, использовав нормы управляемости, можно произвести оптимальную
расстановку работников.
Существует несколько методов определения норм управленческих работ. Наиболее распространенным методом нормирования является метод аналогов. Здесь устанавливаются нормативы затрат времени по аналогии с передовыми организациями. Этот метод целесообразно использовать для определения объемов работ тех категорий аппарата управления, труд которых вообще не поддается сколько-нибудь удовлетворительному учету из-за отсутствия критериев регламентации сроков выполняемой ими работы.
В практике встречаются также
методы прямого нормирования, которые
используются для определения нормативов постоянно повторяющихся работ.
По сравнению с методами
прямого нормирования управленческого труда более широкое применение нашли методы косвенного нормирования, учитывающие влияние различных
факторов на нагрузку служащих. С помощью этих методов устанавливаются
укрупненные нормативы численности различных категорий работников. Кроме того,
методы косвенного нормирования применяются для установления норм обслуживания,
т.е. числа обслуживаемых работников, приходящегося на одного обслуживающего
(например, число рабочих на одного кладовщика; количество обслуживаемых одним
диспетчером ИД С). Норма обслуживания
предусматривает качественное обслуживание данным работником аппарата управления
определенного числа работающих. Она устанавливается для специалистов и
технических исполнителей, имеющих неравномерную нагрузку в различные периоды
времени.
Благоприятный режим и условия
труда. Производительность управленческого труда
находится в прямой зависимости от состояния рабочих мест и условий, в которых
трудится менеджер. Значение рассматриваемой проблемы усиливается в связи с
появлением новых организаций рыночного типа, когда происходят существенные
качественные изменения в системе управления экономическими и социальными
процессами.
Рациональная организация
рабочего места менеджера обеспечивает создание в управленческой деятельности
максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность
работы. В настоящее время разработано более 5 тыс. типовых проектов организации
рабочих мест для различных категорий административно-управленческого персонала.
В их основе лежат принципы, представленные на рис. 9.3.
|
|