А — с
целью повышения их профессионального уровня, указывая на успешные решения,
которые были приняты коллективом, а также анализируя ошибки и внося предложения
по их исправлению; отдельных исполнителей необходимо стимулировать к выдвижению
предложений по усовершенствованию производства;
В —
чтобы отметить группу или отдельных работников за выдающийся вклад в дело.
48. В случае возникновения затруднений при координировании деятельности
подразделений руководитель должен:
А —
урегулировать вопрос, используя официальные каналы;
В —
добиться сотрудничества таким образом, чтобы это удовлетворило все
заинтересованные стороны.
49. Если руководитель увидит, что подчиненные уходят раньше с работы, то
наилучшим выходом будет:
А —
вспомнить, что хорошие отношения — прежде всего, и не делать из этого проблемы;
В —
попросить каждого в отдельности, чтобы он задержался на работе еще немного.
50. Собирать подчиненных вместе полезно, если такие встречи используются,
чтобы:
А —
получить достаточный объем информации для принятия оптимального решения
относительно метода выполнения работ;
В —
сообщить решения, касающиеся хода выполнения работ.
51. Проводя изменения в аппарате, руководитель должен:
А —
убедить сотрудников безоговорочно поддержать эти изменения, указав на выгоду,
которую приносит предприятию атмосфера сотрудничества;
В —
продемонстрировать, как высоко он ценит поддержку, оказываемую его начинаниям,
и как он ценит сотрудников, которых могут затронуть данные изменения.
52. Если подчиненный отказывается выполнить задание по принятой методике,
руководитель должен:
А —
выждать некоторое время, ничего не предпринимая, в надежде на то, что
подчиненный пойдет на уступки, поскольку люди обычно поступают так, как этого
от них ожидают;
В —
дать понять подчиненному, что правила устанавливаются ко всеобщей выгоде, и
потребовать уступок подчиненного в целях всеобщего блага.
53. Руководитель должен нести ответственность за:
А —
поддержание у подчиненных позитивного отношения к работе, поскольку это не
замедлит сказаться на производительности;
В —
обеспечение наивысшей производительности, поскольку люди на это отреагируют
должным образом.
54. При возникновении конфликта между подчиненными руководитель должен:
А — не
занимать позицию, которая может усугубить конфликт;
В —
«закрыть» конфликт, поблагодарив подчиненных за то, что они высказали свою
точку зрения.
55. После того как план работы составлен, руководитель должен:
А —
следить за выполнением основных пунктов и при необходимости внесения изменений
принимать решения об этом совместно с основными исполнителями;
В —
предоставить подчиненным возможность проявлять инициативу, поскольку это
позволит выявить важные проблемы.
56. Столкнувшись с проблемой, руководитель должен:
А —
проанализировать, каким образом решались аналогичные проблемы, и поступить в
соответствии с прецедентом;
В —
проанализировать ситуацию и самому решать, что следует предпринять.
57. Планируя трудовую деятельность, руководитель должен:
А —
привлекать подчиненных к предварительному изучению плана, чтобы у них было
время принять предлагаемый им стиль работы;
|
|