В — считается с чувствами подчиненных и поддерживает атмосферу, в которой общественные потребности удовлетворяются в первую очередь, а производственные — во вторую;

С — достигает определенных успехов в формировании атмосферы дружественных отношений, способствующих бесконфликтной работе;

D — использует систему тайного сообщения и другие неофициальные каналы связи для получения информации о моральном климате в организации;

Е — наряду с вниманием к вопросам производства уделяет пристальное внимание вопросам морали.

13. При возникновении конфликта руководитель с ориентацией 1.9:

А — постарается разрядить обстановку, сосредоточив внимание на положительных аспектах ситуации;

В — обратит всё в шутку, чтобы снять напряжение;

С — доброжелательно предложит обсудить пути разрешения конфликта;

D — постарается снять напряжение, сосредоточив внимание подчиненных на необходимости продолжать работу;

Е — предложит для обсуждения новые темы, что позволит окольными путями снять конфликт.

14. Энергичные подчиненные, работающие в организации с ориентацией 1.9:

А — часто восстают против своего руководителя;

В — получают возможность работать в том темпе, который они сами себе устанавливают;

С — ищут поводы для усугубления конфронтации с руководителем;

D — обнаруживают, что они могут творчески работать, даже когда руководитель не требует от них повышенной интенсивности труда;

Е — почти всегда демонстрируют высокие моральные качества и преданность организации и ее целям.

15. Коммуникационная политика в организации с ориентацией 1.9, как правило, определяется:

А — уделением особого внимания письменным меморандумам и отчетам, что обеспечивает их приемлемость;

Б — руководителями, избегающими вступать в обсуждение политики, правил и процедур, принятых в организации, однако высказывающих свое субъективное мнение, если их об этом спрашивают;

С — использованием информационного органа внутреннего пользования для доведения до сведения работающих политических установок, правил и управленческих ценностей, освещающего в основном проблемы общественной жизни организации;

D — высокой пристрастностью к интересам человека, причем информация о нем циркулирует как по официальным, так и по неофициальным каналам;

Е — наличием людей со стремлением быть полезными друг другу и оказывающими друг другу помощь в случае затруднений при решении проблем.

16. Суть подхода к критике в организациях с ориентацией 1.9 предполагает:

А — уделение основного внимания положительным аспектам трудовой деятельности подчиненного, поскольку индивидуум, вероятно, уже осознал свои просчеты и недостатки;

В — наличие обратной связи с целью обеспечения приемлемых темпов роста производительности труда;

С — использование критики как средства, поощряющего людей участвовать в решении проблем и высказываться по данному поводу;

D — действие обратной связи по настоятельной просьбе подчиненных, осуществляемой, однако, опосредованным путем;

Е —- сведение критики к минимуму во избежание разочарования у подчиненных.