В данном учебном пособии
термины «управление» и «менеджмент» используются как синонимы. В классическом
же представлении категория «управление» шире категории «менеджмент», так как
она применяется к различным видам человеческой деятельности, например, к
управлению автомобилем и иными, более сложными, техническими системами. Термин
же «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на
уровне организации — управление хозяйственной деятельностью и персоналом.
Поскольку в последнее время
понятие «менеджмент» в различных изданиях трактуется по-разному, в данном
учебном пособии его следует понимать как управление социально-экономическими
явлениями и процессами, происходящими в туристской индустрии.
Можно ли однозначно ответить
на вопрос, что включает в себя такое понятие, как «туризм»? У одних туризм
ассоциируется с километрами, пройденными нехожеными тропами, с палаткой, с
песнями у костра, для других это поездки по историческим местам, для третьих —
путешествия по зарубежным странам. И все они правы, поскольку туризм
чрезвычайно разнообразен.
Сегодня мы воспринимаем туризм
как самый массовый феномен XX столетия, как одно из
самых ярких явлений нашего времени, которое реально проникает во все сферы
нашей жизни и изменяет окружающий мир и ландшафт. Туризм стал одним из
важнейших факторов экономики, поэтому мы рассматриваем его не просто как
поездку или отдых. Это понятие намного шире и представляет собой совокупность
отношений и единство связей и явлений, которые сопровождают человека в
путешествиях.
Туризм является разновидностью
путешествий и охватывает собой лиц, путешествующих и пребывающих в местах,
находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, в деловых или иных
целях. На первый взгляд понятие «туризм» является доступным каждому из нас, так
как все мы совершали куда-нибудь поездки, читали в газетах статьи о туризме,
смотрели телепередачи о путешествиях, а,
Особенности туризма как
объекта управления планируя свой отпуск, пользовались консультацией и услугами туристских
агентств. Однако в научных и учебных целях весьма важно определить
взаимоотношения между составными элементами туризма как отрасли народного
хозяйства. Хотя в процессе развития туризма появились различные толкования
этого понятия, особую значимость при определении этого явления имеют следующие
критерии:
1. Изменение места. В данном
случае речь идет о поездке, которая осуществляется в место, находящееся за
пределами обычной среды. Однако нельзя считать туристами
лиц, ежедневно совершающих поездки между домом и местом работы или учебы, так
как эти поездки не выходят за пределы их обычной среды.
2. Пребывание в другом месте.
Главным условием здесь является то, что место пребывания не должно быть местом
постоянного или длительного проживания. Кроме того, оно не должно быть связано
с трудовой деятельностью (оплатой труда). Этот нюанс следует учитывать, потому
что поведение человека, занятого трудовой деятельностью, отличается от
поведения туриста и не может классифицироваться как занятие туризмом. Еще одним
условием является и то, что путешественники не должны находиться в посещаемом
ими месте 12 месяцев подряд и более. Лицо, находящееся или планирующее
находиться один год или более в определенном месте, с точки зрения туризма
считается постоянным жителем и поэтому не может называться туристом.
|
|