Предыдущая Следующая
2.
Назовите требования, предъявляемые к современному руководителю.
3.
В чем суть концепции ограничений?
4.
Что вы понимаете под властью?
5.
Почему нужно делегировать права, ответственность и власть?
6.
Что вы понимаете под балансом власти руководителей и подчиненных?
7.
Назовите способы влияния руководителя на подчиненных.
8.
Каковы сильные и слабые стороны убеждения?
9.
Какие способы положительного влияния руководителя на подчиненных вам известны?
10.
Определите преимущества и недостатки набора кадров внутри организации и за ее
пределами.
11.
Дайте характеристику методов оценки персонала.
12.
Дайте характеристику личных и технических средств оценки персонала.
глава 7 Управленческие решения
7.1. Содержание и вилы управленческих решений
Управленческое
решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение
проблемной ситуации. Принятие решений — один из основных и наиболее
ответственных видов деятельности менеджера, поскольку от правильности и своевременности
управленческих решений зависит эффективность управления, а следовательно, и
эффективность работы гостиницы.
Необходимость
принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с
различными аспектами управленческого труда. И хотя каждый из нас в течение дня
принимает десятки решений (где пообедать? что купить? и т.д.), принятие
управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в
повседневной частной жизни.
Для
менеджера принятие решений — постоянная и ответственная работа. Необходимость
принятия решений сопровождает все, что делает руководитель гостиницы любого
уровня. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других
людей и во многих случаях — всей гостиницы, понимание природы и сути этого
процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области
управления.
Одним
из показателей успешной деятельности менеджера является его способность
принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции
управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из
них, то есть планированию, организации, мотивации и контролю. Выработка и
принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей. Он
включает в себя стадии:
1)
выработку и постановку цели;
2)
изучение проблемы;
3)
выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий
принимаемых решений;
4)
рассмотрение вариантов решений;
5)
выбор и окончательное формулирование решения;
6)
принятие решения;
7)
доведение решений до исполнителей;
8)
контроль за выполнением решений.
В
итоге управленческое решение представляется как результат управленческой
деятельности. Управленческое решение рассматривают
как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных,
целенаправленных и логически последовательных управленческих действий,
обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Решения
можно классифицировать по разным признакам. Однако определяющим моментом
являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются или
в обстановке определенности, или в обстановке риска (неопределенности).
Предыдущая Следующая
