· страну или регион путешествия и вид туризма. Например, если предусматривается экскурсионно-познавательные туры, то для них выбираются страны или регионы с наиболее интересными туристскими достопримечательностями;
· сезон и продолжительность поездок. Для эксурсионно-познавательных поездок в страны с умеренным климатом обычно выбираются летние месяцы (май-сентябрь), а в страны с жарким климатом - зимние (ноябрь-февраль);
· маршрут, т. е. перечень городов или населенных пунктов, посещаемых туристами во время своего путешествия по стране. Он также зависит от целей поездки;
· общее количество групповых и индивидуальных туров по каждой стране, с которыми фирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам. Планируется на основе оценки рыночного спроса;
· пакет и классность услуг. В зависимости от оценки рыночного спроса туристская фирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность.
Сегодня
во многих крупных туристских компаниях число направлений настолько велико, что
их подробное планирование стало слишком тяжелой работой для одного человека.
Поскольку специалистам по маркетингу не хватает времени для составления плана
введения новых направлений на рынке, появилась потребность в менеджере
туристского продукта.
В настоящее время многие компании обратились к концепции менеджера продукта
(например, "Академсервис", "Роза ветров",
"Svetal" и др.). Результаты оказались положительными. Концепция
включает:
· определение рынка каждого турпродукта, его конкурентоспособных позиций и возможностей компании;
· понимание экономических последствий влияния рынка, которые произойдут от альтернативных решений и стратегий для каждого направления;
· точные показатели продукта (такие как объем, прибыль, доля рынка и т. д.) и обоснованные программы для их достижения;
· календарный контроль над согласованными планами и их своевременное урегулирование в случае, если нужно стабилизировать позиции продукта на рынке и его доход.
Однако
не все компании, принявшие концепцию менеджмента продукта, добились
положительных результатов. Почему же опыт компаний был таким противоречивым?
Слишком часто вину за плохое планирование возлагают на менеджеров. Однако всю
ответственность следует возлагать на высшее руководство. Очень часто
руководство не в силах распределить обязанности между менеджерами или
предоставить им соответствующие инструкции, необходимые для эффективного
планирования.
Компании, которые воспользовались концепцией менеджера по планированию, следуют
определенным правилам:
· подбирают квалифицированный персонал;
|
|