· Объединение прогнозов объемов продаж всей агентской сети. Данные прогнозов объединяются по областям местонахождения агентств, маршрутам и т. д. Они соотносятся с результатами прошлых лет, чтобы установить общие тенденции для каждого направления деятельности. Высшее руководство фирмы использует этот анализ в ежегодном обсуждении бюджета.
· Планирование ежеквартальных нормативов для каждого офиса компании. Эти планы корректируются ежемесячно с помощью сверки данных об объемах продаж и отчетов о количестве нереализованных туров.
· Создание совокупных отчетов о производительности труда. Помимо обеспечения детальной информацией относительно заработной платы анализируется содержание работы каждого сотрудника - это неоценимая помощь в планировании производства.
Высшее
руководство признает заслуги компьютера в управлении рабочим потоком. Экономия
стала значительной, поскольку снизился годовой уровень затрат на оплату труда в
результате использования компьютеров.
Сотрудничество программистов и
менеджеров
Не секрет, что компьютеризация радикально изменила ход развития компаний. При
правильном применении технологий не только повышается производительность труда
работников, но и оказывается влияние на размер прибыли фирмы. Было установлено,
что сотрудничество между менеджерами и профессиональными программистами
становится реальным стимулом к внедрению новых выгодных программ.
Сотрудники туристской фирмы "Солвекс-Тревел" осознали, что компьютеры
могут помогать прогнозировать продажу и устанавливать предварительные графики
снижения затрат в начале каждого сезона. Такие компьютерные прогнозы показали
себя с наилучшей стороны и теперь учитываются компанией в разработке планов
своей деятельности.
Компания "Svetal" компьютеризировала систему отчетности, применив
программу JET 2.O. По мнению руководства, с помощью компьютера данные лучше и
быстрее сопоставляются и анализируются. Эта система позволяет проанализировать
кривые падения прибыли и подготовить прогноз продаж согласно различным данным.
Программисты и менеджеры внесли совместный вклад в развитие вышеуказанных
компьютерных систем. При поддержке менеджеров программисты начали прорабатывать
возможность создания таких же систем, только с использованием графических
редакторов.
Необходимо отметить, что многие туристские фирмы пользуются централизованной
системой обработки и хранения данных, а также системой планирования и контроля
во все более усложняющейся экономической политике. При использовании таких
систем уменьшается объем обрабатываемых данных на местах и повышается уровень
производительности труда.
Например, компания "Ланта-Тур" координирует свою деятельность в
филиалах нескольких стран и, чтобы соответствовать заказам, переводит
необходимые данные непосредственно на центральный компьютер.
Анализ риска капиталовложений
Чтобы получить от сотрудничества менеджеров с программистами наиболее
эффективный результат, требуется инициативность высшего руководства. В
действительности опытные менеджеры - это гораздо лучший источник идей, чем
компьютерные программы. Наиболее выгодные программы появились в результате
сотрудничества с техническим персоналом при решении проблем с использованием: