9. В процессе планирования руководитель должен:
А —
утвердить план, предприняв ряд усилий, направленных на формирование у
подчиненных положительного отношения к этому плану;
В —
стимулировать сотрудничество подчиненных с целью утверждения плана,
обеспечивающего выполнение работ на уровне, не противоречащем доброй воле всех
сотрудников.
10. Руководитель должен примириться с мыслью о том, что если люди делают
минимум из того, что они могут, то:
А — их
следует «поприжать», даже если это вызовет у них недовольство;
В —
ничего не поделаешь: придется оставить их в покое.
11. Чтобы проявить себя наилучшим образом во время доклада руководителю,
подчиненный должен сообщить ему:
А —
факты, характеризующие проблему во всей ее полноте, независимо от того, хорошо
или плохо обстоят дела;
В —
только те факты, которые характеризуют отклонение ситуации от нормы и требуют непосредственного
вмешательства руководителя.
12. Руководитель должен осуществлять контроль таким образом, чтобы:
А —
подчиненные работали более или менее самостоятельно, за исключением тех
случаев, когда хроническая проблема перерастает в кризис;
В —
подчиненные подробно отчитывались о проделанной работе и поощрялись за
стремление к сотрудничеству.
13. Производительность должна быть:
А —
высокой даже в том случае, если это предполагает ужесточение требований к
подчиненному;
В —
такой, чтобы не допускать перебоев в работе.
14. Если подчиненный не соглашается с руководителем, несмотря на это руководитель должен выслушать его, чтобы:
А —
выявить проблемы, по которым их мнения совпадают или расходятся; затем достичь
разумного согласия с подчиненным, чтобы наметить оптимальный курс к достижению
цели;
В —
выявить проблемы, по которым их мнения расходятся, и путем разъяснений убедить
подчиненного, что подход к достижению цели разумен.
15. Чтобы завоевать авторитет, руководитель должен:
А —
быть прямым, но не прямолинейным; уметь убедить всех, кто в этом еще
сомневается, что высшие эшелоны управления уже все продумали и знают, какое
решение принесет наибольшую пользу организации;
В —
привлекать к принятию решений тех сотрудников, деятельность которых влияет на
процесс реализации решений или на качество результатов.
16. Руководитель должен избегать перебоев в работе:
А — без
комментариев принимая темп работы, которые его подчиненные установили для себя;
В —
предлагая подчиненным установить для себя такой темп работы, который будет
формировать у них положительное отношение к работе.
17. Чтобы усилия давали оптимальные результаты, необходимо, чтобы важные
решения принимались:
А — в
коллективе, сформированном из руководителя и подчиненных, что дает возможность
координировать их усилия;
В — на
базе личных контактов между руководителем и подчиненным, что обеспечивает
эффективность решений и возможность контроля их исполнением.
18. Давая подчиненному специальное задание, руководитель должен:
А —
охарактеризовать работу, которую необходимо выполнить по установленному
графику; не допускать никаких отклонений от графика и не принимать никаких
отговорок;
|
|